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2025年旅游咨询服务与安全管理规范

1.第一章旅游咨询服务基础规范

1.1旅游咨询服务流程标准

1.2旅游咨询服务人员资质要求

1.3旅游咨询服务信息管理规范

1.4旅游咨询服务服务质量标准

2.第二章旅游安全管理基础规范

2.1旅游安全管理制度建设

2.2旅游安全风险评估与预警机制

2.3旅游安全应急处置流程

2.4旅游安全设施与设备配置标准

3.第三章旅游服务与安全管理协同机制

3.1旅游服务与安全信息共享机制

3.2旅游服务与安全联动管理机制

3.3旅游服务与安全责任分工机制

3.4旅游服务与安全监督评估机制

4.第四章旅游服务人员安全管理规范

4.1旅游服务人员资质与培训要求

4.2旅游服务人员行为规范与管理

4.3旅游服务人员安全责任与义务

4.4旅游服务人员应急处置能力要求

5.第五章旅游服务突发事件应对规范

5.1旅游服务突发事件分类与分级

5.2旅游服务突发事件应急预案制定

5.3旅游服务突发事件应急响应流程

5.4旅游服务突发事件应急处置标准

6.第六章旅游服务与安全管理技术规范

6.1旅游服务与安全管理信息化建设

6.2旅游服务与安全管理数据安全规范

6.3旅游服务与安全管理技术标