电话销售技巧：打造吸引客户开场白.pdfVIP

做销售的开场白,开场白的好坏是客户对销售人的第一印象，在这个阶段，能

否给客户一个良好的第一印象，可以说是销售人能否取得成功的关键。开场白一般

来讲将包括问候或自我介绍、相关人或物的说明、介绍打目的、确认对方时间可行

性、问题结束五个部分。

1．怎样吸引对方的注意

开场白要达到的主要目标就是吸引客户的注意，以便于客户乐于与你在中继续

交流。所以，销售人在开场白中陈述价值就显得很重要。所谓价值，也就是要让客

户明白销售人在某些方面是可以帮到他的。研究发现，再没有比价值更能吸引客户

的注意了。但是，向客户陈述价值并不是一件容易的事情，销售人不仅要对自己所

销售的产品或服务的普遍价值有研究，还要研究对这个客户而言，你对他的价值在哪里，

因为同一产品和服务对不同的人，价值体现是不同的。

例如：“您好！我是永泰公司的销售员，您的一个朋友介绍我给您通这个电

话。我不知道您以前有没有接触过永泰公司，永泰公司是国内唯一专注于动画设计师培