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2026年公共关系项目管理考试试卷

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填在括号内）

1.在公共关系项目生命周期中，用于衡量“利益相关方态度变化”的最有效工具是（）

A.媒体曝光量B.情感分析指数C.点击率D.转化率

2.某市政府计划就“老旧小区加装电梯”议题开展公众听证，下列哪项属于“风险沟通”而非“议题管理”范畴（）

A.提前发布技术可行性报告

B.建立24小时热线回应居民担忧

C.邀请专家解读政策补贴细则

D.设置意见箱收集居民建议

3.项目章程中“可容忍偏差区间”对公共关系项目的核心价值体现在（）

A.降低财务审计成本

B.为舆情阈值设定提供依据

C.缩短项目启动周期

D.减少媒体接待频次

4.在敏捷公关（AgilePR）中，SprintReview的主要交付物是（）

A.用户故事B.燃尽图C.可演示的原型与反馈报告D.风险登记册

5.使用“期望—确认”模型评估公关效果时，最关键的潜变量是（）

A.感知质量B.期望水平C.确认程度D.满意度

6.当项目出现“信息级联”现象导致负面舆情指数陡升，项目经理应优先启动（）

A.沟通审计B.议题重框C.危机传播SOPD.利益相关方再识别

7.下列哪项KPI最能体现“关系资