民航服务礼仪课件:塑造民航服务人员语言.pptx

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;任务一;传递微笑的表情;传递微笑的表情;任务二;斜摆式;横摆式;高臂式;递接手势;任务三;表达文明用语;表达文明用语;表达文明用语;表达文明用语;任务四;礼貌接听服务电话;礼貌接听服务电话;礼貌接听服务电话;礼貌转接服务电话;礼貌记录电话信息;任务五;航班信息;组员信息;您的信息我已收到。我已完成航前准备,网上准备已完成,且航前12小时内未饮酒。我将于明天早晨6:00在某某地上车前往公司,上车后第一时间汇报,请您放心!;;

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