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社区网格员绩效考核方案

一、考核基本原则

（一）公平公正，数据支撑。以网格管理系统实时记录、居民评价、事件闭环档案等客观数据为核心依据，避免主观臆断。考核标准提前公示，考核过程全程留痕，结果经三级审核（网格员确认、社区复核、街道备案）确保透明。

（二）实绩导向，问题聚焦。重点考核网格基础信息准确性、民生事件解决率、安全隐患处置时效等直接反映工作成效的指标，弱化台账整理等形式化内容。对重复上报、居民投诉等问题实行倒查扣分，强化问题解决能力。

（三）动态调整，分类管理。根据网格类型（老旧小区、商品房小区、城乡结合部等）设置差异化权重，人口密集、问题复杂网格的考核标准适当放宽难度系数；对连续3个月考核优秀的网格员，可赋予更多资源调配权限；对长期落后者实施“一对一”帮扶。

二、考核主体与职责分工

（一）街道社区治理办公室：统筹考核工作，制定年度考核指标细则，依托“智慧社区”平台提取基础数据（如巡查打卡率、事件上报量等），负责对跨网格协同事件、重大任务落实情况进行评分（占比20%）。

（二）社区党组织：作为直接管理主体，负责日常过程考核（占比30%），包括网格员到岗情况、与楼栋长/物业协作效率、居民走访覆盖率等，每月召开“网格议事会”收集居民意见并形成评分表。

（三）居民评价主体：通过“网格服务码”线上评价、季度“居民开放日”现场测评两种方式采集民意（占比30%）