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道路客运持刀伤人事件专项应急预案

一、总则

本预案以“生命至上、快速响应、协同联动、科学处置”为基本原则，针对道路客运领域（含省际/市际长途客车、旅游包车、农村客运班车等）发生的持刀伤人事件，明确应急组织架构、处置流程及保障措施，旨在最大程度减少人员伤亡，维护行业安全稳定，为乘客、从业人员及社会公众提供可靠的安全防护体系。

二、应急组织体系

（一）应急指挥机构

成立“道路客运持刀伤人事件应急指挥部”（以下简称“指挥部”），由客运企业主要负责人任总指挥，安全总监任副总指挥，成员包括安全管理部、运营调度部、党群人事部、后勤保障部及涉事线路所属分公司负责人。指挥部统筹事件处置全流程，直接对接公安、卫健、交通等外部应急部门。

（二）工作组职责分工

1.现场处置组：由安全管理部牵头，成员为涉事车辆驾驶员、乘务员及企业安保人员（持防暴资质）。负责配合警方控制嫌疑人、设置临时警戒区、引导乘客有序疏散至安全区域（如50米外开阔地带），并保护现场证据（如刀具、监控录像、乘客遗留物品）。

2.医疗救护组：由党群人事部协同合作医院应急团队组成。负责对伤员进行现场急救（止血、固定骨折部位等），联系120救护车明确接送路线，对接医院开通绿色通道，跟踪伤员救治进展并向家属反馈。

3.信息联络组：由运营调度部主导，配备2名专职信息员。负责1分钟内完成“110报警+1