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2025年前台礼仪保险箱练习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题

1.前台工作人员在接待来访者时，通常应保持何种程度的目光接触，以表示尊重和自信？

A.几乎不看，避免尴尬

B.看一眼即可，表示注意到对方

C.保持适度的眼神接触，约50%-70%

D.持续盯着对方眼睛，直到对方移开

2.关于前台着装，以下哪项描述通常是不可接受的？

A.按照公司规定穿着统一的制服

B.穿着干净、合身的商务休闲装

C.染发颜色过于鲜艳或夸张

D.配饰简洁大方，不喧宾夺主

3.当电话铃响时，前台应在几声内接听电话？

A.3声以内

B.4-6声

C.7-10声

D.无所谓，等空档时再接

4.在前台区域，以下哪项行为不利于营造专业、整洁的环境？

A.保持桌面整洁，物品摆放有序

B.未经允许，在公共区域放置个人物品

C.定期清理垃圾，保持区域卫生

D.确保宣传资料摆放整齐、更新及时

5.前台收到访客的物品需要暂时保管时，如果公司提供保险箱，以下哪项做法是优先考虑的？

A.由前台人员个人保管钥匙或密码

B.按照规定登记访客信息、物品详情，并使用保险箱存放