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导游业务试题及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

导游人员在接团时，应提前（）到达接站地点，等候游客arrival。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

下列不属于导游人员核心职责的是（）

A.讲解服务B.安全保障C.安排游客购物D.协调沟通

当游客提出的要求超出旅游合同约定范围时，导游人员正确的做法是（）

A.直接拒绝B.一口答应C.委婉说明，协商解决D.置之不理

导游讲解时，应避免使用（）的语言，防止伤害游客情感。

A.生动形象B.通俗易懂C.尖酸刻薄D.简洁明了

游客在旅游过程中突发轻微感冒，导游人员应优先采取的措施是（）

A.立即送医院B.提供常用感冒药C.提醒多休息、多喝水D.联系游客家属

旅游团抵达酒店后，导游人员应首先（）

A.安排游客入住B.检查酒店房间设施C.告知酒店服务电话D.召开行前说明会

下列哪种情况不属于导游人员的免责范围（）

A.游客自身突发疾病B.游客擅自离团发生意外C.导游未履