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道路客运特大暴雨天气专项应急预案

一、总则

本预案以保障人民群众生命财产安全为核心目标，针对特大暴雨天气下道路客运可能出现的行车安全风险、站场运营受阻、乘客滞留等问题，明确应急组织架构、响应流程及处置措施，规范全链条应急管理行为，最大限度降低暴雨灾害对道路客运的影响，确保行业安全稳定运行。

本预案适用于辖区内从事道路旅客运输经营的企业（含班线客运、旅游客运、包车客运）及所属客运站场，在遭遇特大暴雨（日降雨量≥100毫米，或3小时降雨量≥50毫米）或气象部门发布暴雨橙色/红色预警时的应急处置工作。

遵循“预防为主、快速响应、协同联动、保障优先”原则：强化暴雨风险研判与前置预防，建立“监测-预警-响应-处置”闭环机制；遇突发情况时，以人员安全为首要任务，快速启动应急程序；加强与气象、交通、公安、应急等部门协同，整合资源提升处置效率；优先保障重点线路、重点人群（老弱病残孕）及应急物资运输需求。

二、应急组织体系与职责

（一）应急指挥部

成立企业级应急指挥部，由企业主要负责人任总指挥，分管安全、运营、客服的副总经理任副总指挥，成员包括安全管理部、运营调度部、客运站场、车辆技术部、客服中心、后勤保障部负责人及气象联络专员（或外聘气象顾问）。

总指挥职责：统筹应急处置全局，决策重大事项（如线路停运、运力调配），协调外部资源（如公安交管、应急救援）。

副总指