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电子商务模式与创新发展手册

第1章电子商务模式概述

1.1电子商务的定义与特征

电子商务（E-Commerce）是指通过互联网等信息通信技术，实现商品或服务的购买、销售、管理与交付的过程。它涵盖了从客户到企业之间的全链条交易活动，是现代商业活动的重要组成部分。电子商务具有以下几个核心特征：一是数字化，交易过程完全基于数字技术实现；二是全球化，突破地域限制，实现全球市场拓展；三是即时性，交易流程快速高效；四是可追溯性，交易数据可被记录与追踪；五是互动性，客户与商家之间可以实时沟通与互动。

电子商务的数字化特征体现在其依赖于互联网平台，如电商平台、在线支付系统、物流管理系统等。例如，