2025年客房服务标准与卫生检查指南.docxVIP

2025年客房服务标准与卫生检查指南

第1章基本规范与服务标准

1.1客房清洁与整理标准

客房清洁应遵循“三扫三查”原则，即床扫、桌扫、椅扫，查床单、查桌椅、查设施。清洁过程中需使用专用清洁工具，如吸尘器、拖把、抹布等，并按标准流程进行。清洁完成后，需进行“三看”检查：看床单是否平整、无褶皱；看桌椅是否干净、无污渍；看设施是否完好、无破损。

清洁流程应按“先上后下、先内后外”顺序进行，确保无遗漏。例如，先清洁床头柜、床头灯、床头柜，再清洁床体、床头、床尾，最后清洁浴室、卫生间。清洁过程中需使用消毒液进行消毒，消毒后需用清水擦净，确保无残留。根据《客房清洁卫生标准》（GB/T3