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2025年前台客账实操练习卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题

1.客户前来咨询挂账政策，前台人员首先应告知客户公司的基本信用政策和（）。

A.最长账期

B.最低信用额度

C.申请条件

D.利息计算方式

2.当客户要求查询其账户余额时，前台人员应优先在哪个系统模块进行操作？（）

A.销售管理

B.客户关系管理

C.财务总账

D.会员积分

3.客户反映收到错误的账单，前台人员在核实前，首先需要确认的是（）。

A.该客户是否具有查询权限

B.账单生成日期是否在允许误差范围内

C.客户是否有权要求更正

D.是否需要通知销售代表

4.处理客户关于发票开具的咨询，若客户需要增值税专用发票，前台人员应告知其需要提供（）。

A.客户公司名称和统一社会信用代码

B.客户的银行账户信息

C.发票开具申请表

D.客户的购买量

5.前台收到客户支付的货款，确认款项无误后，标准操作是（）。

A.立即通知销售人员进行派款

B.将现金/支票存入保险箱，并记录入账

C.直接将款项转给财务部

D.要求客户提供付款凭证原件