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2025年航空客运与安全操作手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于2025年航空客运服务及安全操作的全过程管理，包括但不限于航班运行、旅客服务、行李运输、舱门操作、安全检查、应急处置等环节。手册适用于所有在中国境内注册的航空运营单位，包括航空公司、地面服务公司、机场运营单位及相关支持机构。

本手册适用于所有涉及航空安全、服务质量、旅客权益保障的管理与操作规程，确保航空运营符合国家法律法规及国际航空安全标准。本手册适用于2025年航空客运服务中涉及的人员、设备、流程、系统及环境等要素，涵盖从航班调度到旅客登机的全流程管理。本手册适用于所有航空运营单位的内部管理与外部合作单