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道路客运暑运恶劣天气专项应急预案

一、总则

本预案针对道路客运企业在暑期（7月1日至8月31日）运营期间，因暴雨、高温、雷电、台风等恶劣天气引发的运输安全风险，以“生命至上、预防为主、分级响应、协同联动”为工作原则，明确应急组织架构、处置流程及保障措施，旨在最大限度降低人员伤亡、财产损失和运营中断风险，保障旅客生命安全和运输秩序稳定。

本预案适用于企业所属客运站场、运营车辆及相关从业人员在暑运期间因恶劣天气导致的突发情况应急处置，包括但不限于车辆滞留、线路中断、设备故障及人员伤亡等场景。

二、应急组织体系

企业成立“暑运恶劣天气应急指挥部”（以下简称“指挥部”），由企业主要负责人任总指挥，分管安全、运营、机务的副总经理任副总指挥，成员包括安全管理部、运营调度部、机务技术部、客运服务部、后勤保障部、信息中心等部门负责人。指挥部统筹应急决策、资源调配和跨部门协同，下设5个专项工作组，具体职责如下：

（一）综合协调组

由安全管理部牵头，成员包括办公室、值班调度员。负责接收气象、交通、应急等部门预警信息，同步至各工作组；跟踪现场处置进展，汇总信息并向总指挥汇报；协调外部资源（如公安、消防、医疗）对接；监督各工作组任务落实情况。

（二）现场处置组

由运营调度部、客运服务部联合组成，成员包括一线管理人员、驻站安全员。负责指导驾驶员、站务人员开展现场应急操