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物业管理条例与业主权利保护手册

第1章总则

1.1物业管理条例的适用范围

物业管理条例适用于在中华人民共和国境内设立的物业管理活动，包括住宅小区、商业建筑、办公建筑等各类物业的管理与服务。根据《中华人民共和国物业管理条例》（以下简称《条例》），物业管理活动需遵守国家法律法规，维护业主合法权益，促进物业小区的和谐稳定发展。

本条例适用于物业管理区域内的物业共用部位、共用设施设备的使用、维护和管理，以及物业管理企业的资质审核、合同签订、服务标准等。本条例适用于物业管理活动中的业主、物业使用人、物业服务企业及相关行政机关。物业管理条例的适用范围包括物业管理区域内业主大会、业主委员会的设立与运行，以及物业服务质量、费用管理、投诉处理等事项。

本条例适用于物业管理活动中的物业费收取、维修基金使用、公共区域管理、安全防范等具体管理内容。物业管理条例的适用范围还包括物业档案管理、物业信息公示、物业纠纷调解等物业管理相关事务。本条例的适用范围不包括物业租赁、房屋买卖、房屋拆迁等非物业管理活动。

1.2物业管理的基本原则

物业管理应遵循“业主自治、政府指导、市场调节、服务为本”的基本原则。业主在物业管理中应享有知情权、监督权、参与权和表决权，物业管理企业应依法提供服务并接受业主监督。

物业管理应以保障业主合法权益为核心，维护物业小区的公共秩序、环境卫生和安全。物业