北京城市学院《网络零售学》2025-2026学年期末试卷.docVIP

北京城市学院《网络零售学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.以下哪种网络零售模式以品牌商直接面向消费者销售为主？（）

A.C2CB.B2CC.O2OD.C2B

2.网络零售中，消费者评价对店铺影响很大，其中最重要的评价指标是（）

A.物流速度B.产品质量C.客服态度D.价格合理性

3.下列不属于网络零售平台促销工具的是（）

A.满减活动B.会员制度C.限时折扣D.赠品促销

4.网络零售中，能够精准定位潜在客户的营销方式是（）

A.搜索引擎营销B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.内容营销

5.当网络零售商决定拓展海外市场时，首先要考虑的因素是（）

A.目标市场的文化差异B.当地的物流配送体系C.竞争对手情况D.当地的政策法规

6.网络零售产品的图片展示，最关键的是要做到（）

A.色彩鲜艳B.真实清晰C.有创意D.多角度展示

7.以下关于网络零售客户服务特点的说法，错误的是（）

A.实时性B.互动性弱C.服务范围广D.可记录性

8.网络零售中，提高客户忠诚度的核心是（）

A.优质的产品B.良好的售后