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2025年前台礼仪保险箱考核题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.前台工作人员在接待来访者时，通常应保持的距离是？

A.0.5米以内

B.0.5-1.5米

C.1.5-3米

D.3米以上

2.正式场合，前台女士佩戴的珍珠项链不宜超过？

A.一条

B.两条

C.三条

D.无限制

3.接听内部电话时，如果需要转接，以下说法错误的是？

A.确认对方身份

B.简要说明转接原因

C.直接将电话转接给目标人员

D.感谢对方的来电

4.前台电话总机接听电话时，语速一般应保持在每分钟多少字左右比较合适？

A.200字以下

B.200-250字

C.250-300字

D.300字以上

5.接待来访者时，若访客迟到较长一段时间，前台人员正确的做法是？

A.空等，直至访客到达

B.告知来访者无法接待

C.通知被访人稍作等待或改约

D.忽略访客的迟到

6.前台区域应保持整洁，以下哪项物品通常不宜长时间放置在前台桌上？

A.公司宣传册

B.接待登记本

C.个人私人物品