携手青春-新生入学教育教程：营造和谐-善用说话技巧PPT教学课件.pptx

携手青春——新生入学教育教程

模块五营造和谐：善用说话技巧

CONTENTS目录01.交谈的方式及沟通技巧02.倾听的沟通技巧05.处理冲突的技巧03.04.拒绝的沟通技巧说服的沟通技巧

素质目标：知识目标：能力目标：模块目标做一个善于沟通交流的人。了解交谈的基本礼仪、倾听的价值和要领；掌握说服的注意事项、拒绝的基本方法和关键细节，以及处理人际冲突的原则。掌握沟通技巧、面试与远程交谈的技巧、倾听的要领、说服的方法和处理人际冲突的策略。

思政树人“中国的《罗密欧与朱丽叶》”周恩来思想深邃，视野开阔，知识渊博，又有极高的语言天赋，这使他在语言表达上得心应手、挥洒自如，出口成章、妙语连珠。一句原