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2025年质量管理手册与ISO体系认证

第1章总则

1.1适用范围

本质量管理手册适用于公司所有业务活动及产品/服务的全过程管理，涵盖从原材料采购、生产制造、质量检验到售后服务的各个环节。本手册适用于公司所有员工及相关部门，明确质量管理的职责与流程，确保质量管理体系有效运行。

本手册适用于公司所有产品和服务，包括但不限于电子设备、机械部件、软件系统及服务支持等。本手册适用于公司所有质量管理活动，包括质量目标设定、质量计划制定、质量检测、质量改进及质量审核等。本手册适用于公司所有质量管理体系的建立、实施、维护及持续改进，确保符合ISO9001:2015标准的要求。

本手册适用于公司所有质量管理相关文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录表格及质量记录等。本手册适用于公司所有质量管理活动的参与者，包括管理层、职能部门及一线员工。本手册适用于公司所有质量管理活动的监督与评估，确保质量管理体系的有效性和持续改进。

1.2质量方针与目标

公司质量方针是“以客户为中心，持续改进，追求卓越，确保产品和服务符合客户需求与标准”。公司质量目标设定为：年度产品合格率≥99.5%，客户满意度≥95%，质量成本率≤3.5%，质量事故率≤0.1%。

质量方针应由公司管理层制定并定期评审，确保其与公司战略目标一致。质量目标应分解到各职能部门和项目组，确保责任到人、落