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环卫作业质量考核标准新版

第一章总则

一、制定目的与依据

为进一步规范环卫作业全流程管理，提升城乡环境卫生精细化、标准化、长效化水平，改善人居环境质量，筑牢城市公共卫生防线，结合当前环卫作业市场化运营、机械化普及、智慧化监管的新形势，依据国家环境卫生行业标准、城乡环境治理相关规范要求，制定本新版环卫作业质量考核标准。本标准适用于辖区内所有从事道路清扫保洁、生活垃圾收集清运、环卫设施运维、公共区域保洁、应急环卫保障等环卫作业服务的单位及个人，是开展日常考核、季度考评、年度总评的核心依据，也是核定服务经费、评价作业成效、优化服务质量的重要准则。

二、考核基本原则

1.公平公正原则：考核流程公开透明，考核标准统一量化，考核结果客观真实，杜绝人为干预、偏袒徇私，确保对所有环卫作业主体一视同仁。

2.量化细化原则：摒弃模糊化、笼统化考核，将各项作业内容拆解为可测量、可核查、可追溯的具体指标，明确质量要求、作业频次、完成时限、扣分标准，让考核有章可循、有据可依。

3.问题导向原则：聚焦环卫作业中的薄弱环节、高频问题、群众投诉热点，针对性设置考核项目，倒逼作业单位补齐短板、整改提升，实现以考促改、以考促优。

4.长效管控原则：兼顾日常保洁实效与长效管理机制，既考核即时作业质量，也考核制度建设、人员管理、设备运维、应急处置等基础保障，推动环卫作业从“被动整改”向“主动管控”转变。

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