（18页PPT）第12讲心灵鸡顾客服务综合症.pptVIP

顾客服务综合症的症状压力管理顾客服务综合症的疗法GECProgram第十二讲心灵鸡汤-克服顾客服务综合症顾客服务综合症的个人症状注意力下降忍耐力下降对快乐感到怀疑抱怨服用“兴奋剂”（茶、烟、酒等）GECProgram压力管理驾驭压力的必要快速的生活节奏和日益增长的期望值都意味着必须承受比以往任何时候都多的压力，人们都纳闷：为什么他们今天不能在生活中获得他们过去的快乐呢？GECProgram区分良性压力与负面压力良性压力动力和鞭策负面压力不堪重负，无法承受GECProgram人们对待压力的典型策略逃跑烦躁踌躇拖沓寻找刺激：发泄感情：终日懒惰：GECProgram改善之道完全了解良性压力和负面压力之间的区分意识到采取消极的策略不是解决问题的有效方法明白不及时处理压力会受到更多更大的压力GECProgram理解压力对压力的反应自古就有：对抗——勇敢面对来犯者逃跑——尽快逃之夭夭GECProgram准确地查出压力因素你自己内在的动力因素工作场所的压力人生大事GECProgram内在动力因素紧迫感事事求完美取悦于人努力尝试争强好胜GECProgram工作压力应付不可能达到的标准在不断变化