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养老机构管理与照护指南

第1章养老机构管理基础

1.1养老机构管理概述

养老机构管理是指在养老服务体系中，对养老机构的运营、服务、安全、质量等进行系统性规划、组织、协调与控制的过程。其核心目标是保障老年人的身心健康，提升养老服务的规范化、专业化与可持续性。根据《全国养老机构服务规范》（2021版），我国养老机构管理已逐步从粗放型向精细化转型，强调以老年人为中心，注重服务流程的科学化与管理机制的制度化。

养老机构管理涵盖机构运营、人员管理、资源配置、服务质量、安全防范等多个方面，是确保养老服务质量的重要保障。养老机构管理需遵循“以人为本、安全第一、服务为本、持续改进”的原则，通过