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2025年航空运输机场运营与服务手册

第1章机场运营基础与管理

1.1机场运营概述

机场运营是保障航空运输系统正常运行的核心环节，其核心目标是高效、安全、可持续地完成旅客、货物和航班的运输任务。根据《国际航空运输协会（IATA）》的定义，机场运营涵盖从航班调度、地勤服务到旅客服务的全过程。机场运营具有高度的系统性和复杂性，涉及多个职能部门的协同运作，包括飞行调度、地勤服务、旅客服务、安全管理、设备维护等。根据中国民航局《2025年航空运输机场运营与服务手册》要求，机场运营需满足国际民航组织（ICAO）和国内民航管理规范。

机场运营的效率直接影响航空运输的经济效益和旅客满意度。根据