制度与情商：医患关系之道.pptx

CAREERPLANNING汇报人：职业方向：YOURLOGO制度与情商:医患关系之道

-1医患沟通的核心内容2医患沟通的形式与规范3沟通技巧与情商运用4制度保障与监督机制5培养医护人员的高情商能力6开展患者及家属的沟通教育7持续改进与优化8营造良好的医院文化9加强患者参与的医患关系10促进医患关系的长期发展

YOURLOGOId医患沟通的核心内容

医患沟通的核心内容01费用透明化：明确告知医药费用清单，避免因经济问题引发纠纷02诊断与治疗信息：医护人员需向患者及家属详细说明疾病诊断、治疗方案、检查目的及结果、病情预后及可能引发的严重后果

医患沟通的核心内容分层沟通机制普通疾病由：