XX中学2026年春季学期教育收费投诉处理及满意度提升会.docxVIP

XX中学2026年春季学期教育收费投诉处理及满意度提升会

各位教职工、各部门负责人：

大家上午好！规范收费守底线，优化服务提质效；倾听民意解民忧，凝心聚力促发展。今天，我们隆重召开XX中学2026年春季学期教育收费投诉处理及满意度提升会，核心任务是深入贯彻落实上级教育、物价部门关于教育收费工作的各项部署要求，全面梳理本学期教育收费工作开展情况，分析当前收费投诉处理工作中存在的问题与不足，明确投诉处理流程、压实工作责任，部署满意度提升各项举措，动员全体教职工统一思想、提高站位、规范行为、优化服务，切实做好教育收费投诉处理工作，持续提升家长、学生对学校收费工作的满意度，维护学校良好形象，推动学校教育教学工作高质量发展。首先，我代表学校校委会、党支部，向长期以来严格遵守收费规定、认真做好服务工作的各部门、全体教职工，致以诚挚的问候和衷心的感谢！

教育收费工作是关乎民生、关乎教育公平、关乎学校形象的重要工作，直接关系到每一位学生的切身利益，关系到每一个家庭的幸福期盼，更关系到教育事业的健康发展。规范教育收费、妥善处理收费投诉、提升家长学生满意度，既是落实国家教育政策、维护教育公平的必然要求，也是我校践行立德树人根本使命、办好人民满意教育的具体实践。

本学期以来，我校始终坚持“依法收费、规范透明、公开公正、便民利民”的原则，严格执行上级教育收费政策，规范收费项目、明确收费标准、完善收费流程