2025年社区物业管理与公共设施维护手册.docx

2025年社区物业管理与公共设施维护手册

第1章总则

1.1物业管理的基本概念

物业管理是指业主、业主大会、物业服务企业等共同参与的，对物业区域内建筑物及其附属设施、公共区域、绿化景观、环境卫生、安全秩序等进行维护、管理和服务的活动。根据《中华人民共和国民法典》第297条，物业管理是业主在物业管理活动中应当履行的义务，包括按时交纳物业服务费用、配合物业服务企业开展工作等。

物业管理涵盖的范围包括住宅小区、商业物业、写字楼、工业园区等各类物业类型，其核心目标是提升物业服务质量、保障居民生活安全与便利。物业管理通常由物业服务企业承担，但业主大会可以授权其他单位或个人代为管理，如业主