2025年在线保险销售与服务规范手册.docx

2025年在线保险销售与服务规范手册

第1章保险销售基本规范

1.1保险销售从业人员资格要求

保险销售从业人员需取得《保险销售从业人员资格证书》（以下简称“资格证”），该证书由保险行业协会或相关监管机构颁发，是从事保险销售业务的法定准入条件。根据《保险销售从业人员资格管理规定》（保监会令〔2023〕15号），持证人员需在有效期内，并具备相应的专业知识和职业素养。从业人员需具备保险基础知识，包括保险产品、保险责任、保险条款、保险费率、保险理赔等内容。根据中国银保监会2023年发布的《保险销售从业人员能力评估标准》，从业人员需通过专业考试并取得相应等级证书，如初级、中级、高级。

从业