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环卫作业质量检查实施细则

总则

一、制定目的与依据

为进一步规范环卫作业全流程管理，细化质量检查标准、明确检查流程、压实岗位责任，全面提升环卫作业精细化、标准化、规范化水平，切实保障城市市容环境整洁有序、环卫服务质量稳步提升，结合国家及地方市容环境卫生管理相关法律法规、行业最新作业规范及实际管理需求，特制定本环卫作业质量检查实施细则。

本细则旨在建立全覆盖、全流程、可量化、可追溯的质量检查管控体系，统一检查标准、规范检查行为、强化结果运用，解决环卫作业中存在的保洁不到位、垃圾清运不及时、设施管护不规范、作业安全不达标等突出问题，督促环卫作业单位及全体人员严格履行岗位职责，提升作业质量和服务效能，打造整洁、优美、舒适、安全的城市人居环境，切实增强群众满意度和获得感。

二、适用范围

本细则适用于辖区内所有环卫作业责任单位、外包服务企业及全体一线环卫作业人员、管理人员，覆盖环卫作业全岗位、全场景、全环节。具体包括道路清扫保洁、生活垃圾收集与转运、公共厕所运维管护、环卫机械化作业、园林绿地保洁、河道水域保洁、环卫设施管护、垃圾中转站管理、应急环卫保障等所有环卫相关作业活动；适用于日常质量检查、专项督查、随机抽查、考核验收、群众投诉核查等各类检查工作，贯穿环卫作业事前筹备、事中管控、事后复盘全过程。

三、核心检查原则

一是标准统一，公平公正。严格遵循统一的检查标准、评分细则、操作流程，对所