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人工智能客服系统实施协议

第一章合同主体

甲方（委托方）：________________________________________

住所地：________________________________________

法定代表人：________________________________________

乙方（服务方）：________________________________________

住所地：________________________________________

法定代表人：________________________________________

鉴于甲方拟实施人工智能客服系统，乙方具备相关技术服务能力，双方经协商一致达成协议如下：

第二章服务内容

（一）系统功能范围

乙方为甲方部署的人工智能客服系统需实现以下核心功能：自然语言语义解析、多轮对话上下文管理、知识库智能检索、业务工单自动流转、服务过程录音与质量分析报告生成。

（二）实施阶段划分

第一阶段为需求分析与系统设计期，乙方需在收到预付款后十五个工作日内提交系统架构设计文档；第二阶段为测试环境部署期，乙方应在四十个工作日内完成系统集成与基础数据迁移；第三阶段为上线试运行期，试运行周期不少于六十日；第四阶段为正式交付期，经双方签署验收报告后视为完成交付。

第三章实施要求