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新零售模式与产业发展手册

第1章新零售模式概述

1.1新零售的定义与特征

新零售（NewRetail）是指以互联网、大数据、等技术为核心，融合线上线下资源，实现全渠道、全场景、全时段的消费体验升级的零售模式。其本质是“以消费者为中心，以数据为驱动，以体验为导向”的新型商业形态。新零售的核心特征包括：全渠道融合（线上线下一体化）、数据驱动决策（基于大数据分析消费者行为）、个性化服务（通过推荐实现精准营销）、高效供应链（智能物流与库存管理）、场景化体验（沉浸式消费空间）以及社交化营销（借助社交平台增强用户粘性）。

新零售的定义最早由阿里巴巴提出，其在2015年提出“新零售”概念，强调“