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社区物业维修与服务手册

第1章基本信息与职责

1.1物业管理概述

物业管理是指由专业物业管理公司对物业区域内的建筑物、设施设备、公共区域及服务设施进行维护、管理与服务的活动。其核心目标是保障物业的正常使用，提升居民的生活质量，维护社区的和谐与安全。根据《物业管理条例》及《城市物业管理条例》，物业管理需遵循“业主自治、政府监管、企业服务”的原则，确保物业管理工作合法、规范、高效。

在中国，物业管理通常由业主大会选举产生业主委员会，再由其委托专业物业公司进行管理。物业公司需与业主委员会签订管理合同，明确双方的权利与义务。国家统计局数据显示，截至2023年底，全国物业管理面积超过10