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城市供水与污水处理服务规范

第1章总则

1.1适用范围

1.2规范依据

1.3服务原则

1.4服务标准

第2章供水服务规范

2.1供水设施管理

2.2供水质量控制

2.3供水服务流程

2.4供水安全保障

第3章污水处理服务规范

3.1污水处理设施管理

3.2污水处理工艺要求

3.3污水排放标准

3.4污水处理运行管理

第4章服务运行管理

4.1服务组织架构

4.2人员培训与考核

4.3服务监督与反馈

4.4服务持续改进

第5章服务保障与应急

5.1服务保障措施

5.2应急预案制定

5.3应急响应机制

5.4应急处置要求

第6章服务监督与考核

6.1监督机制与责任

6.2考核标准与方法

6.3考核结果应用

6.4服务违规处理

第7章服务档案与记录

7.1服务档案管理

7.2服务记录规范

7.3信息保密要求

7.4档案归档与保存

第8章附则

8.1规范解释权

8.2规范实施时间

8.3修订与废止程序

第1章总则

一、适用范围

1.1适用范围

本规范适用于城市供水与污水处理服务的规划、实施、运行及监督管理全过程。其主要涵盖城市供水系统（包括自来水供应、供