医疗纠纷防范处理预案及实施细则.docx

研究报告

PAGE

1-

医疗纠纷防范处理预案及实施细则

一、预案概述

1.预案背景

(1)近年来，随着我国医疗事业的快速发展，医疗服务需求日益增长，但医疗纠纷也随之增多。据统计，全国医疗纠纷发生率逐年上升，2019年全国医疗纠纷案件数量达到近10万件，较2018年增长了15%。其中，因医疗技术、医疗行为不当导致的纠纷占比超过60%，因医疗费用问题引发的纠纷占比超过20%。这些数据表明，医疗纠纷已经成为影响医患关系和谐、制约医疗行业健康发展的重要因素。

(2)医疗纠纷不仅给患者家庭带来痛苦，也严重损害了医院的声誉和医疗行业的形象。一方面，患者及其家属对医疗结果不满意，容易产