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《城市轨道交通客流疏导分级响应规范(试行)》

1范围

本规范规定了城市轨道交通客流疏导分级响应的术语和定义、分级标准、响应流程、响应措施等内容。适用于城市轨道交通运营企业在日常运营及突发情况下的客流疏导工作。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB××××城市轨道交通运营安全规范

GB/T××××城市轨道交通客运服务

3术语和定义

3.1城市轨道交通客流疏导

城市轨道交通运营企业为保障乘客安全、有序出行，采取的引导、疏散乘客等一系列措施。

3.2分级响应

根据客流的规模、影响程度等因素，将客流疏导工作划分为不同等级，并采取相应的响应措施。

3.3常态客流

在正常运营情况下，城市轨道交通线路的日常客流。

3.4大客流

在特定时间、特定地点，客流集中到达，超出线路或车站正常运能的客流情况。大客流可分为节假日大客流、大型活动大客流、恶劣天气大客流等。

3.5突发客流

因突发事件（如自然灾害、公共卫生事件、社会安全事件等）导致的短时间内客流急剧增加的情况。

4分级标准

4.1一级响应

当出现以下情况之一时，启动一级响应：

因突发重大事件（如地震、火灾、恐怖袭击等）导致车站或线路客流严重拥堵，无法正常通行，可能危及乘客生命安全。