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2025年社会工作实务与伦理手册

第1章社会工作实务基础

1.1社会工作基本概念与原则

社会工作是以人的全面发展为目标，通过专业助人活动，帮助个人、家庭、群体和社区解决社会问题、促进社会正义、提升社会功能的一门专业服务领域。社会工作遵循“以人为本”的核心理念，强调服务对象的自主性、尊严和权利，倡导专业伦理与社会公正。

社会工作基本原则包括：助人自助、以人为本、个别化服务、专业性与伦理性、社会正义和持续发展。社会工作强调服务对象的主动参与，尊重服务对象的自主决策权，避免以权威或命令式方式介入服务过程。社会工作注重服务对象的多元需求，包括心理、社会、经济、文化等多方面的支持，以满足其全面发展的需要。

社会工作以社会工作价值观为基础，如“服务对象优先”、“专业性与伦理性”、“社会公正”等，这些原则构成了社会工作实践的指导框架。社会工作强调专业能力的持续发展，要求从业者不断学习、更新知识，提升专业素养。社会工作伦理规范是从业者必须遵守的行为准则，包括保密原则、公正原则、责任原则、诚信原则等，确保服务过程的伦理性和专业性。

1.2社会工作实务工作流程

社会工作实务工作流程通常包括评估、计划、介入、评估与调整、结案等五个阶段，是服务过程的系统化组织。评估阶段是实务工作的起点，通过访谈、观察、资料收集等方式，了解服务对象的现状、需求、问题及社会环境。

评估结果