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保险理赔操作与流程手册

第1章保险理赔概述

1.1保险理赔的基本概念

保险理赔是指被保险人因保险事故造成损失，向保险人提出索赔请求，保险人根据保险合同约定进行赔付的过程。保险理赔是保险合同的核心功能之一，其目的是保障被保险人因意外事故或风险事件所遭受的经济损失。

根据《中华人民共和国保险法》及相关法律法规，保险理赔需遵循公平、公正、公开的原则，确保理赔过程合法合规。保险理赔通常包括报案、调查、定损、评估、审核、赔付等环节，是保险服务的重要组成部分。保险理赔的目的是实现保险保障功能，使被保险人免于因意外事故带来的经济负担。

保险理赔的流程通常由保险人、被保险人、受益人、保险