第一讲运营管理概述.pptVIP

2026/3/25《运营管理》主讲：戴发山教授

2026/3/25参考教材：1.任建标(译)F.罗伯特·雅各布斯，理查德B.蔡斯.运营管理[M].机械工业出版社（第13版），2011；2.马风才.运营管理[M].机械工业出版社,2008；3.李全喜.生产运作管理[M].北京大学出版社，2011；4.陈荣秋马士华.生产与运作管理[M].高教出版社,2007

2026/3/25第一讲运营管理概述一、运营管理及其实质二、运营管理的主要内容三、运营管理的发展历程四、运营战略案例

2026/3/25在世界经济全球化和市场日趋激烈的竞争环境下，企业面临愈来愈严峻的挑战和压力，迫使企业不断增强自身的市场竞争优势，以求得生存和发展。企业的生存能力取决于它的竞争力，企业经营过程中，生产运作管理的有效性是形成企业竞争力的基础。每一个从事生产制造与服务的企业在经营活动中都要履行一定的运作职能，这些职能如何有效运作，从而增强企业竞争力就是生产运作管理研究的范畴。

2026/3/25一、运营管理及其实质引例惠普解雇卡莉·菲奥莉娜2005年2月18日出版的商业周刊发表文章指出，曾经叱咤风云的IT女强人卡莉·菲奥莉娜，在股东层的压力下黯然离开了惠普。卡莉·菲奥莉娜担任CEO后对惠普进行了大改造行动，试图将公司80个独立业务部门统一管理，建立一个相对集中的巨型业