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2026年绩效管理反馈高效沟通训练试卷及答案.docx

2026年绩效管理反馈高效沟通训练试卷及答案.docx

    2026年绩效管理反馈高效沟通训练试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

    1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的动作是（）

    A.直接指出员工不足

    B.询问员工自评

    C.宣布公司新政策

    D.展示部门排名

    答案：B

    解析：高效沟通的第一步是“先听后说”，通过员工自评激活其主体性，降低防御心理，为后续双向对话奠定心理安全感。

    2.“SBI”反馈模型中的“B”指的是（）

    A.Behavior行为

    B.Balance平衡

    C.Benefit收益

    D.Benchmark基

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