城市轨道交通应急处置_任务2.7判断城市轨道交通乘客票务事件情况及应急处理-试题.docxVIP

任务2.7判断城市轨道交通乘客票务事件情况及应急处理-试题

一、选择题

1.（）是指与票务有关的各岗位人员在日常票务运作过程中，因工作疏忽违反票务管理规章制度或设备操作规范，造成轻微损失和影响的票务违规行为。

A.票务违规B.票务损失

C.票务异常D.票务差错

答案：D

2.票务差错的种类包括（）。

A.票卡类B.现金类C.乘客事务类

D.AFC系统管理类E.票务报表类

答案：ABCDE

3.票务差错处理的“四不放过”原则是指（）。

A.原因分析不清不放过

B.责任者没有受到处理不放过

C.责任者和员工没有受到教育不放过

D.没有制定防范措施不放过

答案：ABCD

二、判断题

1.车站管理部门负有对车站票务差错进行检查、统计、分析及制定控制措施的责任。（）

答案：正确

2.在非营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备属于二类票务事故。（）

答案：错误

解析：在非营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备属于一类票务事故。