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房地产经纪人职业素养与技能培训手册

第1章职业素养基础

1.1职业道德与诚信

房地产经纪人作为专业服务人员，必须严格遵守《房地产经纪管理办法》和《房地产经纪执业规范》，恪守职业道德，做到诚实守信、公平公正。诚信是房地产经纪行业的基石，经纪人应杜绝虚假宣传、隐瞒重要信息、误导客户等行为，确保服务过程透明、可追溯。

根据中国房地产协会发布的《房地产经纪人员职业行为规范》，经纪人需在签订合同前核实房源信息，确保房源真实、合法、可交易。2022年国家市场监管总局数据显示，全国房地产经纪机构因诚信问题被投诉的案件中，超过60%涉及虚假信息或隐瞒事实。为保障客户权益，经纪人应建立客户信息保