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质量管理与控制体系手册

第1章总则

1.1质量管理与控制体系的定义与目标

质量管理与控制体系是指组织为确保其产品、服务或过程符合规定要求而建立的系统性框架。该体系涵盖从计划、执行、监控到改进的全过程，旨在实现质量目标、提升客户满意度、确保符合法规要求及持续改进。本体系的目标包括但不限于：确保产品和服务符合质量标准、提升生产效率、降低缺陷率、满足客户及法规要求、实现持续改进、增强组织竞争力。

根据ISO9001:2015标准，质量管理与控制体系的核心要素包括质量方针、质量目标、策划、实施、检查、改进等。本体系遵循PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环原则，确保质量管理