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汽车维修接待实务：第二版全套PPT课件.pptx

汽车维修接待实务：第二版全套PPT课件.pptx

    学习单元一汽车维修接待的准备;;学习任务二客户预约服务;能根据企业标准与规定，建立和完善预约客户信息档案。;;学习任务二客户预约服务;;（二）预约客户;;;（四）预约作业安排及要求;（五）预约作业确认;（1）工作一段时间后，王笑笑发现，部分维修接待顾问在预约准备阶段很注重熟悉客户信息和客户车辆情况，却忽略了了解本厂的最新维修生产情况和收费情况，特别是对本厂近期优惠促销活动不太了解，这一部分维修接待顾问的做法是否正确？（）为什么？

    A.正确B.错误C.简述正确（或错误的）原因：

    （2）打预约电话最佳时段为（）

    A.上午8:00-10

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