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2026年物业管理师考试复习资料与模拟试题含答案

物业管理师考试模拟试题（2026年）

一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）

1.某小区物业服务中心在制定2026年春季绿化养护方案时，应优先考虑以下哪项因素？

A.物业费收缴率

B.物业管理人员数量

C.周边气候条件变化

D.小业主投诉频率

2.根据《物业管理条例》，物业服务企业未履行合同约定，导致业主权益受损，业主可要求物业企业承担何种责任？

A.罚款

B.赔偿损失

C.降低物业费

D.解除合同

3.某高层住宅小区电梯故障频发，物业企业应优先协调哪类单位进行维修？

A.物业协会

B.电梯维保公司

C.业主委员会

D.市场监督管理局

4.针对小区内老年人群体，物业企业可提供哪些增值服务？（多选）

A.拖圾清运上门

B.定期健康讲座

C.代缴水电费

D.组织文娱活动

5.在处理业主投诉时，物业客服人员应遵循哪项原则？

A.快速回应，拖延解决

B.逐级上报，避免直接承诺

C.先调查后答复，保持客观

D.指责业主不合理诉求

6.某小区物业合同约定“公共区域广告位收入归全体业主所有”，该条款是否符合《民法典》规定？

A.符合，但需经三分之二以上业主同意

B.不符合，广告收入归物业企业

C.不符合，广告收入应上缴政府

D.视具