用户分层：天猫八大策略人群分析与运营 .pdfVIP

一、导语

之前在研究《阿里达摩盘系列文章》时，有看到八大策略人群，但未做进一步探

索。最近恰巧在做策略人群，发现人群划分依据以及后续运营策略制定上都有较大

难度。很好奇天猫的八大人群都是怎么划分的？有何科学划分依据？数据来源是什

么？如何做？上线后要怎么用？

天猫八大人群出自《快消品线上策略人群报告》，由贝恩公司与天猫联合出品。贝

恩公司是一家全球性咨询公司，在全球39个国家都设有分公司。做这类专业的人群

划分，需要联合咨询公司来做？

二、八大人群

天猫八大策略人群包含新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Z世代、都市

银发、小镇中老年、都市蓝领。

新锐白领：居住在高线城市，以85后和90后为主的新锐白领们，仍然处于事业奋斗

期，工作节奏快，对消费便利性要求高，青睐线上渠道。年轻而有活力的他们，购

物热情旺盛，在大快消平台的人均支出较高，且保持快速增长。同时，他们乐于尝

试新鲜事物，热衷种草拔草，对新品牌的接纳程度高，并对提升自我价值十分关注

（是健身、知识付费等消费主力）。高收入的他们，也面临着高消费、高生活成本

的压力，因此被称为“隐形贫困人口”。

资深中产：同样居住在高线城市的资深中产们，以70后、80后为主，事业发展已进

入更为成熟的阶段，多数职位已达到企业中层及以上级别，对新事物的追逐以及消

费者热情较年轻一代稍弱，拥有更加理性