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2026最新全国企业员工全面质量管理知识考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.全面质量管理（TQM）的核心特征是？

A.单一部门负责质量

B.以检验为中心

C.全员参与、全过程控制、全企业管理

D.仅关注产品性能指标

答案：C

2.以下哪项不属于PDCA循环的阶段？

A.计划（Plan）

B.执行（Do）

C.检查（Check）

D.销售（Sell）

答案：D

3.六西格玛管理中，“σ”表示的是？

A.质量成本

B.过程能力的标准差

C.客户满意度分值

D.不合格品数量

答案：B

4.质量成本中，“预防成本”不包括？

A.质量培训费用

B.工序能力研究费用

C.原材料检验费用

D.质量体系认证费用

答案：C（注：原材料检验属于鉴定成本）

5.ISO9001:2015标准的核心要求是？

A.产品符合行业标准

B.建立并有效运行质量管理体系

C.每年进行一次外部审核

D.质量手册必须包含10个程序文件

答案：B

6.因果图（鱼骨图）的主要作用是？

A.展示质量数据的分布规律

B.分析质量问题的根本原因

C.记录质量改进的进度

D.比较不同产品的质量水平

答案：B