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民航地面服务质量提升策略研究

目录

内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2

1.2研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.3研究目的与任务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.4研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

文献综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1国内外民航地面服务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2民航地面服务质量评价指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3民航地面服务改进策略研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.4研究差距与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

民航地面服务现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1民航地面服务概