房地产项目开放日、开盘流程及细则(1).docVIP

开放日、开盘流程及细则

（一）开放日参观流程及细则

一、时段：

5月1日——5月4日10：00——17：00

二、目的：

秩序服务气氛单纯

三、方式：

受控参观进入控制限时参观流线引导定岗服务

四、流程框架：

岗位职责

岗位职责

全天讲解沙盘

介绍户型优缺点、交付标准

接受咨询、电话接听

接受咨询

维护现场秩序

大厅2人清洁，样板间2人清洁

应急1人，儿童区1人陪同小朋友，水吧1人负责供应饮料等负责场内电器正常运转

负责摄像等工作

现场音乐

模型讲解

样板间控台

圆桌

保安

保洁

办公室

维修电工

摄像摄影弹钢琴

人数

2人2人8人3人2人4人3人1人2人

1人

序号

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

岗位设置

内部

岗位职责

岗位职责

门口保安：人多劝阻、维持秩序

广场保安：引导停车、通知金鹰处保安停车情况金鹰处保安：随时与广场处保安联系停车情况

清洁、服务迎宾

展示维护场外维护

遇雨时为客人撑伞，无雨时在广场候命，疏导人流

保安

广场服务员礼仪小姐

广告公司

警察机动

3人

2人1人2人2人2人

2

3

4

5

6

岗位设置

外部

序号

人数

1

五、人员分组：

组别

营销组配合组

部门

营销部