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2026年绩效管理反馈技巧与绩效改进测试卷及答案.docx

2026年绩效管理反馈技巧与绩效改进测试卷及答案.docx

    2026年绩效管理反馈技巧与绩效改进测试卷及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

    1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应当做的是（）。

    A.直接指出员工不足

    B.询问员工对绩效结果的看法

    C.宣布公司新的奖金政策

    D.展示部门整体排名

    【答案】B

    【解析】先让员工自我评价，可降低防御心理，建立双向沟通氛围，符合“先求同、后论异”的反馈原则。

    2.下列哪一项最能体现“SMART”原则中的“可达成性”（Achievable）？（）

    A.全年销售额提升200%

    B.本季度客户投诉率下降3%

    C.

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