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2026年电商卖家客户服务协议合同书

甲方（电商卖家）：[卖家名称]，统一社会信用代码/营业执照号码：[卖家证件号码]，法定代表人/负责人：[卖家负责人姓名]，地址：[卖家地址]，联系电话：[卖家联系电话]，电子邮箱：[卖家电子邮箱]。

乙方（客户）：[客户姓名]，身份证号码/护照号码：[客户证件号码]，地址：[客户地址]，联系电话：[客户联系电话]，电子邮箱：[客户电子邮箱]。

鉴于甲方通过互联网运营电子商务平台（以下简称“平台”）提供商品或服务，乙方在平台上购买甲方的商品或服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议中使用的关键术语定义如下：

1.1.1电子商务平台：指甲方通过互联网运营的，用于发布商品信息、接受订单、提供交易服务的平台（例如：[平台名称]）。

1.1.2商品：指甲方通过电子商务平台向乙方提供的具有特定使用价值的产品。

1.1.3服务：指甲方通过电子商务平台向乙方提供的具有特定使用价值的服务。

1.1.4订单：指乙方在电子商务平台上选择商品/服务并完成支付的行为。

1.1.5订单确认：指甲方在收到乙方订单后，通过电子商务平台向乙方发送确认通知的行为。

1.1.6售后服务：指商品/服