管理沟通（备考练习试题）(1).docVIP

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管理沟通复习资料

一、名词解释

1.副语言沟通：

2.交叉处理：

3.态度：

二、判断题

1、根据沟通的过程，有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。（）

2、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。（）

3、建设性沟通的本质是换位思考。（）

4、根据信息载体的异同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。（）

5、责任导向定位即坚持个人负责原则，对事件结果承担个人责任。（）

三、单选题

1、下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）

A）问题导向定位B）责任导向定位

C）人员定位原则D）事实导向定位

2、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（）

A)微笑B)拇指朝上C)摇头表示“是”D)以上都不是

3、当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）

A）参与B）征询C）告知D）说服

4、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式？（）

A)惊人的陈述B)叙述或轶事C)综述D)提问

5、你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听